Uticajan lider kroz coaching svojih zaposlenih

Uticajan lider kroz coaching svojih zaposlenih

Zašto lideri treba da vladaju veštinama caochinga i da poznaju profesionalan coaching proces?

Mnogi lideri u poslovnom svetu misle da treba da neguju praksu ”otovrenih vrata” kao glavnu platformu za interakciju sa zaposlenima, poput starog prijateja na koga se možete osloniti. Ovo čak i ne dovode u pitanje, jer apsolutno intuitivno ima smisla da je važno da se bude pristupačan i podržavajući i da se zaposleni obraćaju s pitanjima i problemima. Zar ne?

To je lepa ideja, ali nažalost, ne funkcioniše u praksi baš najbolje. Nemojte me pogrešno shvatiti: dobro je biti pristupačan i podržavajući, ali ne u svako doba i za svašta. Praksa otvorenih vrata uspostavlja kontraproduktivnu dinamiku između vas i vaših zaposlenih. Kada uspostavite pravilo da zaposleni mogu da iznesu bilo šta, i bilo kom trenutku, na bilo kom mestu i iz bilo kog razloga, to ih podstiče da provode to dragoceno vreme gunđajući, prigovarajući i izbegavajući zadatke koji su im zadati. A to nikome nije korisno.

Suočavanje sa zastrašujućim pitanjem: Imate li minut?

Razmislite kada vam zaposleni postavi ovo pitanje, koja je verovatnoća da je došao da razgovara o svom učinku? Najčešće, zaposleni koriste to vreme radeći nešto od sledećeg:

  • Razgovaraju o trećoj osobi koja nije u prostoriji s vama;
  • žele da se požale na neku situaciju, bez preuzimanja bilo kakve odgovornosti za nju;
  • pronalaze opravdanje za sebe osuđujući postupke drugih ljudi.

Zaista ne želite da vas uvuku u ovakav razgovor. Oni traće vaše vreme i energiju, a to ne pomaže nikome – naročito ne zaposlenom koji stoji ispred vas. Da biste zaista vodili svoje zaposlene, morate koristiti ove prilike da sa njima radite coaching – a ne da saosećajno klimate glavom dok se žale.

Postanite aktivni vođa, i zatvorite vrata!

Morate pomoći zaposlenima da razumeju koje su teme vredne njihovog i vašeg vremena – koje su teme bitne za vas kao lidera ili za organizaciju u celini. Zato vam od srca preporučujem da planirate zvanične coaching sesije sa njima i da razgovore sa zaposlenima postavite u okvir coachinga.

Kada zakažete redovne pojedinačne sastanke sa svakim zaposlenim, stavljate sebe u poziciju da im pomognete u ličnom i profesionalnoma razvoju. Možete očekivati da ćete se suočiti sa otporom i zbunjenošću kad se prebacite iz prakse ”otvorenih vrata” na praksu zakazivanja coaching sesije, zato je najbolje da objasnite kako planirani susreti služe kako biste osigurali da vaša pažnja bude potpuno usmerena na osobu ispred vas. Kada svrate do vas neočekivano, vi ste zasigurno zaokupljeni drugim zadacima i manje je verovatno da ćete biti potpuno prisutni. Što i jeste tačno, najčešće.

Šta se događa tokom coaching sesije?

Vaša uloga kao lidera je da ostanete neutralni i pomognete zaposlenima da preusmere fokus na stvari koje mogu da kontrolišu ili da utiču na njih. Tokom planiranih coaching sesija omogućite zaposlenima da razgovaraju o ciljevima, izazovima i preprekama. Ako njihove brige uključuju tačnost, stil oblačenja, produktivnost ili nešto slično vezano za nekog drugog zaposlenog, morate da preusmerite razgovor. Šta si učinio da pomogneš? je pitanje koje možete postaviti. To će ih podsetiti na njihove pojedinačne uloge u timu i obeshrabriti tračeve. Ako postoji problem, ili neki konflikt, možda će biti potrebno da olakšate dijalog između dva zaposlena, ali izbegavajte da rešavate problem sami.

Osim ličnih briga svakog zaposlenog, coaching sesije bi trebalo da sadrže i izveštaje o napretku projekata kao i feedback doprinosa. Zaposleni bi trebalo da ode sa jasnim osećajem šta dobro radi, kako može da se poboljša i šta bi trebalo da budu njegovi ciljevi. To je vaša prilika da pomognete zaposlenom da ostvari svoj potencijal i da prevaziđu zavisni mindset i postanu aktivni, samostalni u pronalaženju rešenja.
Ako možete da se fokusirate da to postignete sa svakim zaposlenim pojedinačno, imaćete Dream Team – takav da mu nije potrebna praksa otvorenih vrata, tim koji kreira rešenja umesto da pravi dramu, koji proizvodi izuzetne rezultate bez vaše stalne intervencije.

Da biste mogli da vodite veoma efikasne coaching sesije i budete izuzetno uticajan lider treba da steknete potrebna znanja i veštine na Professional Coaching edukaciji akreditovanoj od ECA (European Coaching Assiciation) u okviru naše Coaching Akademije.

Rezervišite i vi svoje mesto 064 64 51 391 ili office@coachingakademija.com
Dobro nam došli!

Od prosečnosti do izuzetnosti uz podršku

Od prosečnosti do izuzetnosti uz podršku

Nije važno gde se trenutno nalazite niti čime se bavite, jer nikada nije kasno i nemoguće da se izdvojite po svom talentu, svojoj veštini i u nečemu postanete izuzetni, jedinstveni, autentični i u svoj život unesete uspeh, uzbuđenje, sreću i radost svakodnevne ispunjenosti i uživanja.

Setite se na trenutak osobe iz svog detinjstva koju ste obožavali a koja je na vas gledala potpuno ravnopravno, pričala sa vama kao sa odraslom osobom, podržavala vas, verovala u vas više nego vi sami, oduševljavala se vašim snovima i željama, aktivno vas slušala i nežno vas navodila da i vi verujete u sebe i dobijete snagu i motivaciju da istrajete i uspete u svojoj zamisli. Svaki san uz nju delovao vam je lako ostvariv i dostupan, a vi ste se osećali posebnim i izuzetnim.

Kako bi bilo da je jedna takva osoba i dalje pored vas, da vas bodri i daje vam podršku kao kada ste bili dete i da veruje da možete da ostvarite sve što zamislite? Kako biste se onda odnosili prema svojim snovima koje i sada sigurno imate a koje se ne usuđujete da počnete da realizujete, jer nemate dovoljno podrške i hrabrosti?

Možda ta osoba nije više sa vama, ali zato možete sa sigurnošću da verujete da baš takva jedna osoba postoji blizu vas. To je osoba čije je opredeljenje da bude baš takva, čija je profesija da vas podržava i iz vas izvuče ono najbolje, da vas podrži da sebe od prosečne osobe preoblikujete u izuzetnu, da veruje u vas i nauči vas kako da sami ostvarite ono što želite. Ta osoba je coach, a profesija kojom se bavi jeste coaching.

  • Coaching vam omogućava da iz sadašnjeg stanja na najbrži i najefikasniji način stignete do željenog stanja.
  • Coaching vam daje podršku da iskristališete svoje životne ciljeve i čini ih dostupnim i ostvarivim.
  • Coaching-om aktivirate svoje potencijale i postajete bolja verzija sebe, sposobna i puna samopouzdanja.
  • Coaching-om izlazite iz začaranog kruga nezadovoljstva i preuzimate život u svoje ruke.
  • Coaching-om gradite poseban stav i način razmišljanja tako da više ništa nije isto kao pre.
  • Coaching vam daje slobodu da budete ono što želite i živite život koji zaslužujete.

Coaching gleda unapred i razmatra kako da na najbrži i najefikasniji način stignete do željene destinacije u budućnosti. Prvo se bavi analizom sadašnjeg stanja, potom detaljnom postavkom i definicijom destinacije gde želite da stignete, a zatim najveći deo vremena posvećuje načinu kako da pređete taj put, koje su vam sposobnosti potrebne, kakva ponašanja, kakvi stavovi i uverenja, znanja, navike, koji ljudi i tako, korak po korak, dobijate sve potrebno za ostvarenje sna i postizanje izuzetnosti.

„Umesto davanja saveta i odgovora, coach vam postavlja pitanja kako biste, sami za sebe, pronašli odgovore.“

Coaching je unutrašnje putovanje. Coach vas podržava da sami pronađete odgovore. On celim bićem veruje u vas i zato se na vrlo pažljiv način koristi pitanjima kako bi istražio vaš unutrašnji svet, a kako bi vi sami to mogli da osvestite i prihvatite.

Coach vas posmatra kao celovitu osobu. On zna da ste vi ista osoba na poslu i kod kuće. Zato ima holistički pristup jer zna da bi u vašoj kući moglo da se dešava nešto što vas sputava na poslu i obrnuto.

Najčešće se dešava da ljudi baš iz poslovnih razloga zatraže podršku coach-a, jer žele da napreduju, da budu uticajniji, ili su jednostavno nezadovoljni onim što rade i žele promenu, a coach otkrije da je razlog upravo u suprotnom i to npr. u partnerskim odnosima. Zato coach i jeste pažljiv slušalac sa otvorenim umom, koji je strpljiv i koji čeka da klijent osvesti šta je zapravo tema na kojoj je potrebno da radi. Coach traži tačku u kojoj će sa najmanjom i najkraćom intervencijom postići najveći mogući efekat.

Coach je neutralna osoba u vašem životu, koja ne osuđuje vaše postupke, dela, odluke ili način razmišljanja. On je tu da vas sasluša i da vas pokrene u željenoj promeni i da vam pruži bezuslovnu podršku. Retko je, ili gotovo nemoguće, naći jednu takvu osobu među ljudima koje volite, jer su tu upletene razne emocije, a time objektivnost odsutna, zato je coach ona osoba koja vam je potrebna kao vetar u leđa za uspeh koji želite i kao „ruka spasa“ kada padnete.

Ono što je najveća želja i uspeh coach-a jeste da vas nauči kako da koristite sami sebe kao izvor ličnog uspeha i blagostanja.

Coaching je jedinstven jer on je jednako i ličan i profesionalan, što vam omogućava da se pozabavite teškim temama i da iz njih izađete kao bolja verzija sebe.

Na koji način vas coaching podržava da budete bolji?

Coaching vas čini odgovornim
Coach vam pomaže da postavite jasne ciljeve i da preuzmete akciju, i smatra vas odgovornim za ono što želite da ostvarite. Vi zajedno prolazite kroz donošenje odluka kako bi se on uverio da vam je kristalno jasno šta ste se odlučili da uradite i zašto ste takvu odluku doneli. Ima toliko toga što možete da uradite u svom životu. Jednom kada jednu stvar završite, vi prelazite na sledeću. Ali često zaboravljate ko ste bili ili želeli da postanete. Coach se bavi upravo time zašto ste odabrali konkretne akcije, pomaže vam da razvijete veću samosvesnost i svesnost. On želi da budete sigurni da se na poslu, kao i u životu, pojavljujete onako kako ste i nameravali i da živite u skladu sa svojim bićem, da su vaši ciljevi dovoljno motivišući za vas, plemeniti i da njihovim ostvarenjem donosite dobro drugima, jer samo na taj način bićete uspešni, srećni i ispunjeni.

Coaching vas izaziva
Jednom kada dođete do neke tačke od koje kao da ne vidite kako i gde dalje, raste nezadovoljstvo. To se dešava kada ste život sveli na ispunjavanje zadataka i odlaganje sreće čim završite fakultet, pa pronađete posao, venčate se, dobijete decu, odgajite ih, kada deca završe fakultet… i kada sve standarde društva ispunite, a osetite ipak neku prazninu i zapitate se jednoga dana: „I šta sad?“ U toj životnoj fazi itekako vam je potrebna osoba koja će znati na profesionalan način da vas podrži i izazove na dalji rast, na novu etapu života, put ka vašoj destinaciji.

Ko će vas pogurati da sebe gurate? Ko će vam dati iskren feedback? Coach je vaš „saučesnik“ i vaše ogledalo. Guraće vas kako biste zaista razumeli svoje vrednosti, upoznali svoja ponašanja koja su često po default-u, prigrlili svoje snage i verovali svojim instinktima i krenuli u pravcu u kojem želite da idete.

„Coach-evi će vas gurati da razumete svoje vrednosti, da prigrlite svoje snage i da verujete svojim instinktima, a da ostvarite uspeh i dostignete mir.“

Coaching kreira siguran prostor ispunjen poverenjem
Danas ljudi trpe veliki pritisak – spoljašnji i samonametnut. Društvo zahteva od vas da prikrijete slabosti ili da oklevate da otvoreno razgovarate o neuspesima ili brigama. Vi sami sebi namećete da morate da budete najbolji i da postignete sve i da u svim ulogama budete savršeni, ali to vodi u stanje stresa koje nije pogodno za rast i razvoj vašeg bića. Zato vam je potreban neko ko bi vam pomogao da radite na sebi. Sa mentorima, savetnicima, članovima porodice, ponekad možda niste sigurni da možete da budete ono što jeste i priznate da vam je podrška potrebna.

Međutim, sa neutralne strane, coach-evi kreiraju transparentno okruženje kako biste prošli kroz teške okolnosti, podsećajući vas da se fokusirate na vaše prioritete, pomažući vam pritom da izgradite otpornost i što je najvažnije, pitaju vas, „Da li dovoljno brinete o sebi?“

Suština coaching-a onda zapravo jeste:

  • dostizanje vrhunskih performansi;
  • postajanje najbolje verzije sebe;
  • oslobađanje od svega suvišnog i fokus na prioritete;
  • pronalazak rešenja;
  • život po merilu svakog čoveka;
  • osećaj ispunjenosti, slobode i mira…

Zapitajte se – da li želite da igrate u višoj ligi? Koja je to najveća stvar koja vas sputava? Dozvolite coach-u da vam pomogne da od dobrog postanete izuzetni. Dozvolite sebi da ponovo osetite bezgraničnu ljubav i podršku nekoga kome možete da verujete i sa kim možete da podelite svoju priču i uz koga imate mogućnost da rastete i sami poverujete da je za vas sve moguće.

Najbolji način da se upoznate sa samim coaching procesom je da se prijavite za dvodnevnu edukaciju Coaching Starter, koja će vam pružiti najbliži uvid u ovu plemenitu profesiju. Bez obzira na to da li nameravate da se bavite coaching-om ili razmišljate o tome da angažujete coach-a koji će vas podržati u postizanju ciljeva i rešavanju problema, Coaching Starter sa Slavicom Squire biće vaša test vožnja kroz svet ove profesije. Za tu edukaciju uvek vlada veliko interesovanje i zato rezervišite svoje mesto odmah putem ovog linka.

5 razloga zbog kojih bi trebalo da se vratite u prošlost

5 razloga zbog kojih bi trebalo da se vratite u prošlost

Da li vam se nekad desilo da se po celu noć prevrćete u krevetu, jer u glavi premotavate neki „film“ iz svoje davne prošlosti, koji danas nema nikakav značaj za vaš život, ali ga se iz nekog razloga uvek sećate kao stresnog i napornog? Niste usamljeni. Mnogi ljudi provedu najveći deo života duboko zamišljeni nad prošlošću, ne primećujući da im beže neprocenjivi sadašnji trenuci i snovi o lepoj budućnosti.

Verovatno ste i sami barem jednom na svojoj koži osetili koliko štetan može biti taj život u prošlom vremenu. To posebno važi za žrtve nekih traumatičnih iskustava, čije ih sećanje tera da uvek iznova trpe isti stres koji su nekada davno preživeli.

To je naročito nesvrsishodno ako imamo u vidu da se ljudski mozak priseća prošlosti na sličan način na koji zamišlja budućnost. Iako te aktivnosti imaju različite funkcije i ishode, u oba slučaja, aktiviraju se slične oblasti u mozgu i on prolazi kroz sličnu rutinu. To je dokazalo i istraživanje stručnjaka za neuro nauke Daniela Schactera na Harvardu, koji je sa kolegama uz pomoć savremenih skenera ispitivao kako mozak reaguje na prisećanja, a kako na vizije budućnosti.

Mnogi misle da je mozak nešto kao kompjuter – kad želimo da pristupimo nekom sećanju, jednostavno izvučemo neki dokument iz datoteke i pogledamo njegov sadržaj. Ali to nije sve – Schacter smatra da mozak skladišti različite deliće informacija o nekom događaju iz prošlosti – vreme, slike, zvuke, mirise… – u različitim delovima moždane kore. Dakle, kada pokušavamo da se prisetimo nečega, aktivira se poseban deo, zadužen za spajanje pojedinačnih „komadića slagalice“ u jedinstvenu celinu. Jasno je da taj proces nije uvek potpuno tačan i svaki put mozak drugačije kreira sliku iz prošlosti, a nekada je i potpuno iskrivi. Zato dugo razmišljanje o negativnim iskustvima o prošlosti često može biti mnogo neprijatnije od samog proživljavanja tih događaja, jer naša mašta dopunjava deliće slagalice koji se neminovno gube protokom vremena. Jasno je, dakle, da je osvrtanje na prošlost često uzaludan i čak štetan poduhvat, ali nekada može biti i izvandredno koristan.

Ovo su neki od takvih slučajeva:

Podsetnik na uspeh

Mnogi ljudi su sebi najstroži kritičari i najgori rušitelji samopouzdanja. Da li ste i vi u toj grupi?
Ako jeste, bilo bi dobro da se nekada osvrnete u prošlost i pogledate koliko ste daleko stigli, umesto da stalno merite svoje sadašnje korake i sumnjate u svaki od njih. Kada uvidite koliko ste napredovali, to će vam poslužiti kao motivacija za ostatak vašeg puta. Verujte, sigurno ste napredovali i napravili velike pomake, kojih možda niste ni svesni. Zato je zaista dobro ponekad se osvrnuti i zagledati u prošlost koja nas je dovela do tačke na kojoj smo danas.

Otvoriti vidike

Razmišljanje o prošlosti je dobro i onda kada pokušavamo da se smestimo u „tuđe cipele“. Da bismo vežbali empatiju i zaista razumeli kako se neko oseća u nekoj situaciji, potrebno je prisetiti se naših sopstvenih iskustava iz prošlosti. Ljudi su skloni da olako osuđuju druge, ne razmišljajući o činjenici da su svoj današnji stav, vrednosti i uverenja o životu gradili godinama i da neko možda greši iz pukog neznanja, samo zato što nije imao isti životni put kao mi. Osvrtanjem na situacije kada ste imali ograničen pogled na svet, možete proširiti svoje vidike danas.

Setiti se lepih stvari

Lepo je sećati se lepih uspomena. Sve ono što ste proživeli čini vas osobom koja ste danas i zato je dobro sećati se pozitivnih situacija, ljudi i događaja koji vas u trenutku mogu oraspoložiti i vratiti u dobro stanje.
Kada se osećate potišteno, uvek postoji neko sećanje koje može da ugreje vaše srce i podseti vas da je život lep.

Čak i u trenucima kada dođe do konflikta s nekom bliskom osobom, dobro je objaviti „time out“ u raspravi, kako biste se setili nekih prijatnih zajedničkih uspomena i umirili situaciju. Fokusirajte se na lepa sećanja i oživite ih ponovo u sadašnjem trenutku.

Pomirenje s prošlošću

Ponekad je potrebno uroniti čak i u neprijatna sećanja, koja vas možda koče da napredujete na svom životnom putu. Neka nekorisna uverenja i vrednosti gradimo zbog iskustava iz rane mladosti, o kojima možda nikad nismo razmišljali, a koja su oblikovali naš odnos prema životu i samima sebi. Nekada je potrebno samo osvestiti uzroke određenih stavova i uverenja, pa da svet počnemo da gledamo drugim očima.

Podsećanje na životnu misiju

Želeći da zadovoljimo očekivanja i društvene forme, kao i potrebe svoje porodice i okoline, većina nas dođe do stadijuma u kojem nismo sigurni koja je naša svrha. Život je komplikovano i u nekim etapama vrlo teško putovanje, koje vas može potpuno iscrpeti i naterati da zaboravite na svoju misiju. Ali, kada se setite svoje prošlosti, nekih odluka koje ste doneli, nekih čvrstih obećanja koja ste dali sebi ili drugima, entuzijazma s kojim ste koračali ka svom cilju, možete povratiti žar i energično nastaviti dalje.

Nekada je za svrsishodno sećanje potrebna pomoć nekoga ko bez osude i zadiranja u intimu može da vas nauči kako da upravljate svojim emocijama i otklonite prepreke iz prošlosti, kako biste jasnije videli šta zaista želite u životu i šta je potrebno da učinite da biste postigli željeno.

To je zadatak coach-eva, koji vam pomažu da otkrijete svoje talente, sposobnosti, promenite način na koji gledate svoju prošlost i okrenete se srećnoj budućnosti.

Kroz coaching proces započinjete uzbudljivo putovanje kroz istraživanje svoje ličnosti. Šta bi vaš život učinilo idealnim? Koji su to faktori koji treba da budu ispunjeni da biste na sve ovo dodali i duhovnu ispunjenost životom kojim živite?

Najbolji način da se upoznate sa samim coaching procesom je da se prijavite za dvodnevnu edukaciju Coaching Starter, koja će vam pružiti najbliži uvid u ovu plemenitu profesiju. Bez obzira na to da li nameravate da se bavite coaching-om ili razmišljate o tome da angažujete coach-a koji će vas podržati u postizanju ciljeva i rešavanju problema, Coaching Starter sa Slavicom Squire je edukacija od neprocenjivog značaja. Za nju uvek vlada veliko interesovanje i zato rezervišite svoje mesto odmah putem ovog linka.

Jeste li vi svesni da ćete umreti?

Jeste li vi svesni da ćete umreti?

Piše: Slavica Squire, NLP Master Trainer and Coach

“Nevolja je u tome što mislite da imate vremena.” –Buda

Vreme je neograničen pojam, ali vaš život nije!
Postoji li nešto u vašem životu na šta uludo trošite vreme? Ako postoji, razmislite na trenutak o tome da radeći to, vi zapravo ne trošite vreme, trošite u stvari vaš život. U današnje vreme bezglava jurnjava je postala toliko uobičajena, da nekad ni ne primetimo kako nam dani prolaze. Ne primećujemo koliko pažnje posvetimo nekome ili nečemu što je za nas besmisleno, ničemu nam ne koristi, neproduktivno je ili čak štetno po nas.

Kako “uhvatiti” život?

Jednostavno – prestanite da trošite svoj život tako što ćete ga pustiti da prođe pored vas, dok ste vi statisti u sopstvenom životu. Vi ste jedini koji možete da se pobrinete za sopstveni dan, nedelju, godinu, život…da svaki dan uživate u životu i dajete svoj maksimum, kreirajući uvek najbolju moguću varijantu svog života.

Svako od nas ima 168 sati nedeljno za sebe, 24 sata svakog dana, i između želje da završite sve obaveze, postignete što više, i da se dovoljno odmarate, teško je pronaći vreme za uživanje u životu koji vam je dat kao dar, zar ne?

Mnogo ljudi je nesrećno, nezadovoljno ostvarenim, ili nemaju snove ni jasnog cilja, nema strasti koja bi ih pogurala u pravcu života kojim žele da žive. Kao da se gase iznutra dok život prolazi pored njih… a njihovi životi deluju protraćeno.

Ne dozvolite da se ovo dogodi i vama. Ne traćite vaš život, vaše ambicije i vaše snove. Vreme vašeg života je neprocenjivo bogatstvo. Sanjajte velike snove i imajte plemenite ciljeve. Zatim uradite sve što je do vas kako biste ih ostvarili.

Vreme vašeg života je najvrednije što posedujete i ono je ograničeno. Jednom kada prođe, prošlo je zauvek. I niko od nas ne zna koliko mu je vremena ostalo, a jedino što možemo da uradimo povodom toga je da uživamo svakoga dana u životu, dok sa uzbuđenjem radimo na ostvarenju svojih snova.

Razmislite šta je to sve na šta traćite svoje dragoceno vreme i energiju, prazni telefonski razgovori, društvene mreže, nekada sedite i ne radite ništa, ili četujete ni o čemu, ispijate kafe sa ljudima koji u vaš život ne unose nikakvu vrednost, ubijate zombije u nekoj kompjuterskoj igrici, gledate satima u televizijski program koji vam nije ni koristan ni zanimljiv… A najgori način da trošite svoj život je da se konstantno žalite na nešto… kako vam je dosadno, kako ste neispunjeni i kako ništa nema smisla… na situaciju, na ljude oko vas… a da po tom pitanju ništa ne preduzimate.

Hrabri ljudi ne žive zauvek, ali kukavice ne žive uopšte!

Vi birate kako trošite vreme svog života. Ono što radite, čime se bavite, to ste vi! Recite mi šta radite i ja ću vam reći ko ste i kuda vas to vodi, jer kada izaberete jednu stvar, automatski isključujete sve ostale mogućnosti. Ako izaberete nešto što vam nije važno i nešto čime samo ”ubijate vreme” gubite mogućnost da ikada iskusite taj momenat opet, a sve druge mogućnosti koje ste imali u tom trenutku zauvek su propuštene. Taj sekund je prošao. I ostaje samo pitanje, jel to bila pametna investicija ili je bilo bezumno traćenje?! A to nije pitanje koje važi samo za neki mali momenat, već za ceo dan, mesec, godinu i za ceo život?!

Zadovoljstvo koje osećate od aktivnosti koje sprovodite u cilju ostvarenja vaših najvećih snova, ciljeva, ambicija ima dugotrajan pozitivan uticaj na vaš život. I to je pametno investirano vreme, i čini vaš život kvalitetnijim, samim tim ispunjenijim. Jer za ispunjen život, koji je već dar sam po sebi, odgovorni ste da se pobrinete samo i jedino vi sami, i samo vi to možete, a upravo to je izbor koji pravite u svakom trenutku.

Sledeći put kada otvorite Facebook chat da biste tračali bezveze, kada se pitate da li da odete na kafu sa nekim ko vam je naporan, kada počnete da se žalite kako vam je dosadno… jednostavno zamenite termin “vreme” sa terminom „život”. Jer nije vreme ono što traćite, već traćite svoj dan, svoje godine, svoj život. I zato razmislite, još jednom se preslišajte, jel to zaista nešto u šta vredi investirati svoj život.

Znajući koliko je znanje o tome kako da upravljamo svojim vremenom kroz usvajanje korisnih i odbacivanje štetnih navika dragoceno i neophodno za sve ljude, poželela sam da ga upakujem u što pristupačniju eduakciju, tako da može da je pohađa baš svako ko želi da radi na sebi i nauči odmah primenljive tehnike koje će im iz dana u dan biti oslonac za njihov život.

Zato sam kreirala jedinstvenu radionicu „4 koraka do korisnih navika uspešnih i srećnih„, koja je potpuno nova i koju ću održati u subotu 7. septembra u Madlenijanumu. Ako dođete, na poklon ćete dobiti i moju najnoviju knjigu „Nećete PRONAĆI MIR dok ne postanete zahvalni„, koja se ne nalazi u slobodnoj prodaji.

Vaša investicija za ovaj izuzetno koristan interaktivni program je samo 3.600 dinara, a u to je uračunato i posluženje u pauzama.

Dođite da se upoznamo i da uz moju podršku u svoj život unesete navike šampiona. Prijavite se ovde.

A ako je vama ovaj tekst bio koristan i pokrenuo vas na razmišljanje onda investirajte sekund svog života da ga podelite sa prijateljima, neka razmisle i oni.

Za vaše najviše dobro, od ❤️
Slavica Squire

Kako da dosadne sastanke pretvorite u zanimljive?

Kako da dosadne sastanke pretvorite u zanimljive?

Pokušajte da se setite: kako je izgledala većina timskih sastanaka na kojima ste bili tokom svoje karijere? Da li ste se nekad možda na njima dosađivali? Jeste li imali utisak da su ostale kolege prisutne samo telom, a duhom ko zna gde, dok menadžer monotonim glasom govori o statistici prošlomesečnog poslovanja?

Savremeni biznis nema vremena za takve sastanke. Štaviše, rukovodioci imaju sve manje vremena da obavljaju veliki broj obaveza koji im je poveren, a kamoli da gube vreme na tako neproduktivnim okupljanjima.

Ako ste i sami među njima, ovo je tekst za vas. Uz ovih nekoliko saveta, možete organizovati konstruktivno i kvalitetno okupljanje vašeg tima:

Počnite od teme

Jedan od najvažnijih zadataka koje kao rukovodilac nekog tima imate je da jasno predstavite temu vašeg okupljanja. Jasno izložite ciljeve i okvir samog sastanka i objasnite ljudima zašto su tu, kao i koliko njihovog vremena će oduzeti taj sastanak. Kad smo već kod vremena, ne kažnjavajte one koji su stigli na vreme time što će čekati manje odgovorne kolege. Pođite od pretpostavke da oni koji kasne neće ni doći i počnite tačno u ono vreme u koje ste se dogovorili. U suprotnom, čak i onima koji kasne činite medveđu uslugu, jer će propustiti dragocenu priliku da nauče lekciju o tome zašto treba da dođu na vreme. Kada im se jednom desi da zakasne i shvate da ih niko nije čekao, to im se verovatno više neće ponoviti.

Podstaknite otvorenu diskusiju

Sastanak je zgodan trenutak da sve važne “igrače” za jedan projekat zajedno pripremate i motivišete za stvari koje treba da obave. Takođe, nekad je dobro podstaći zaposlene da se međusobno bodre i motivišu, jer tokom rada na zajedničkom projektu, važan je svako od njih – ako jedan doživi neuspeh, doživeli su svi.

Zato je dobro da tokom sastanka, umesto pojedinačnih (i, priznajemo, dosadnih) izveštaja, svi učesnici rade na nekom rešavanju problema. Važnost ovakvog pristupa sastancima je taj što svi članovi tima vide svoje kolege kao važne činioce sistema, bez kojih ni oni sami ne bi mogli da funkcionišu.

Dozvolite svakom od njih da predloži svoju temu ili preispituje ideje drugih, pa makar poticale i od vas. Poenta je u pronalasku kreativnih rešenja za zajedničke probleme, a ne u postizanju konsenzusa.

Važno je da dobijete input čak i od najstidljivijih članova tima, koji ponekad oklevaju da se bore za reč sa nešto pričljivijim kolegama. Zapamtite da vaša uloga kao vođe tima na sastanku nije da govorite više od svih ostalih. Vi ste koordinator i medijator sastanka, a u slučaju da hoćete aktivnije da učestvujete u njemu, zadužite nekoga da umesto vas bude koordinator.

Tražite zajedničke zaključke

Na kraju sastanka, učesnici pomalo oklevaju da glasno i jasno iskažu do kojih zaključaka su svi zajedno došli. To može oduzeti mnogo vremena i celo okupljanje učiniti neefektivnim. Međutim, na vođi sastanka je da sumira poentu svake diskusije koja je vođena i podstakne ljude da počnu sa radom na onome što su se dogovorili. Svako treba da preuzme odgovornost za svoja zaduženja, a idealno je da učine to pred drugima. Naime, ljudi koji pred drugima pristanu da urade nešto, češće to i ispune, jer osećaju unutrašnji poriv da ispune očekivanja drugih.

Podelite zaključke u najskorije vreme

Na posletku, napišite neku vrstu izveštaja o onome što ste se dogovorili tokom sastanka i podelite je učesnicima u narednih 24 sata. Što je tema o kojoj se diskutovalo važnija, to je bitnije da im na vreme dostavite zaključke, kako bi vas što pre kontaktirali o bilo kakvim nedoumicama.

Kako to rade drugi?

Jeff Bezos, izvršni direktor i osnivač kompanije Amazon, ima izvanredan recept za vođenje produktivnih sastanaka. On ima tri jednostavna pravila koja mu pomažu da organizuje zanimljive, kreativne i svrsishodne sastanke sa svojim zaposlenima.

Prvo od njih je da formirani timovi ne budu veći od grupe ljudi koju mogu da nahrane dve (velike) pice.

Ako ste ikad bili na sastanku na kom je bilo više od 20 ljudi, jasno vam je zašto je uveo ovo pravilo. Što je tim veći, to je teže da svako od članova izrazi svoje mišljenje, prati ono što drugi izlažu i bude kontinuirano uključen u sastanak. Takođe, takvi sastanci traju predugo. Međutim uz pravilo “dve pice”, svako ima prostora da se izrazi i konstruktivno učestvuje.

Takođe, na Bezosovim sastancima nema PowerPoint prezentacija, zato što je naučno dokazano da ljudski mozak bolje usvaja narativ od taksativno pobrojanih stavki. Umesto takvih prezentacija, on angažuje nekog iz tima da pripremi narativno strukturiran podsetnik, koji dobijaju svi učesnici sastanka. Ti dokumenti se prave uz mnogo truda, pišu i prepisuju, dele među kolegama, a onda ponovo dorađuju. Pišu se i po nekoliko dana, pa i nedelja. Uprkos tome što takvi dokumenti svakom omogućavaju da potpuno prenesu svoje ideje i razumeju koncept, uvek ima i onih članova tima koji na sastanak dolaze nespremni. Zbog toga je treće Bezosovo pravilo da svaki sastanak započinje tišinom.

Na početku sastanka, svi u tišini čitaju tekst i razmišljaju o njemu. Sve to traje oko pola sata, a onda počinje živa diskusija.

Vi najbolje poznajete svoj tim i najbolje znate kako da ove savete pretočite u konkretnu strategiju za vođenje konstruktivnih sastanaka. Time sebi možete uštedeti mnogo vremena, doći do konstruktivnih rešenja, inspirisati druge, razviti snažniju radnu etiku i dobiti bolje rezultate.

Najvažnije veštine koje kao rukovodilac u takvim prilikama možete imati su coaching veštine: sposobnost fokusiranja na rešenje, znanje o efikasnom postavljanju ciljeva, pravilno postavljanje pitanja, davanje feedback-a i još mnogo toga drugog, a sve njih možete steći na izvanredno korisnoj Coaching Akademiji. Više o ovoj edukaciji možete pročitati OVDE.

Ako biste želeli da saznate šta sve coaching jeste, a šta nije i da li je to nešto što bi moglo da unapredi vaš život i karijeru, pravo je vreme da se prijavite za Online Coaching edukaciju sa Slavicom Squire, za koju prijave traju do 30. avgusta. Prijavite se putem ovog linka.

Kako da iz svakog dana izvučete maksimum?

Kako da iz svakog dana izvučete maksimum?

Za svakog od nas dan traje tačno 24 sata. Za Elona Muska, vizionara, investitora i osnivača tri gigantske kompanije, dan ima isti broj sati kao i za vas. Isto važi i za Richarda Bransona koji ima više od 300 firmi i za kasirku u vašoj lokalnoj prodavnici i za vašeg šefa, dete, prijatelja… opširnije…

Anksioznost: Da li ste talac svoje istorije?

Anksioznost: Da li ste talac svoje istorije?

Piše: NLP trener i coach Dragoljub Matić – Profa

Dešava li vam se da ponekad osećate napetost, teskobu, uznemirenost, strah i da se to reflektuje u vašem telu? Koliko puta vam se dogodilo da ste dekoncentrisani, rasejani, bez fokusa i da osećate utrnulost i nedostatak energije?

Imate li ponekad osećaj praznine i besmisla koji vas vodi u tamne prostore beznađa? Hvata li vas povremeno stanje nesigurnosti, bespomoćnosti, gubitka samopouzdanja i da zbog toga izgubite motivaciju ili tražite načine da izbegnete situacije koje zahtevaju čvrstinu?
Hvata li vas nemir, ljutnja i bes kada ne možete da održite kontrolu nad situacijom?

Pomislite na trenutak kako bi bilo korisno za vas da razotkrijete uzroke ovih stanja, da ovladate strategijama i tehnikama za prevazilaženje zabrinutosti i telesne napetosti kao i upravljanje stresom.

Reč je o anksioznosti koja se prepoznaje kao osećaj. To je emocionalno stanje koje ima tendenciju da se ukoreni kao obrazac življenja. Zato je važno i korisno pozabaviti se ličnim životom i ličnom istorijom i napraviti novu strategiju pristupa i razumevanja događaja i odnosa sa drugim osobama. Kao prvo, važno je da prepoznamo lične obrasce koji mogu ukazivati na anksioznost, depresiju ili nemir i podići to na svesni nivo. Tako pristupamo mogućnostima da određeni obrazac restruktuiramo i da mu oduzmemo rušilačku energiju.

U mojoj bogatoj coaching praksi, najčešće klijenti i ja dolazimo do uvida da je to posledica nekog iskustva iz lične istorije ili obrasca na koji klijent reaguje anksioznošću, strahom, nepoverenjem, neprihvatanjem, ponekad klijent to ne zna na svesnom nivou ali oseća u telu, kroz razne simptome. Telo je naš kompas koji nam govori kakva je usklađenost u nama i da li smo u balansu i obično nekim telesnim simptomom ili čak bolešću naš duboki, mudri nesvesni um šalje poruku, da je nastupila neravnoteža i neprirodno stanje. Simptomi na koje često nailazim su: visok pritisak, povišen šećer, otežano disanje, migrene, poremećaji u reproduktivnoj regiji kod žena, reakcija kože u obliku ekcema, psorijaze, povećane telesne mase, nesanice, zamuckivanja, znojenja, promuklosti, napetosti u ramenima i grudima, poremećaji u radu štitne žlezde, alergije, fobije, traume, osećaj krivice i mnogi drugi.

Najčešće ljudi kada osete neki simptom potraže pomoć lekara i to je u redu. Lekari zato i postoje da se bave zdravljem i daju lekove koji pomažu da se sa nekim simptomima lakše izađe na kraj ili da se to stavi pod kontrolu. Jedan pogled na ovu stvar je da je to bavljenje posledicama, jer je telesni simptom posledica ili signal da nešto nije u redu na dubokom nivou. Na taj način, medikamenti su korisni i istovremeno predstavljaju svojevrsne štake koje pomažu osobi da hoda kroz život. Kada se dođe do uzroka nastanka tog simptoma i kada se otključa emocija koja ga je uzrokovala, onda najčešće prestane potreba za njegovim postojanjem i život postaje bolji.

Evo jednog primera:

Radio sam sa jednom ženom koja je imala komplikovane odnose s majkom koji su obeležili njen život. Radili smo na toj temi i došli do emocija koje su bile “zaključane” decenijama – to su bile uznemirenost i napetost koje su nastale u ranom detinjstvu i koje su se kroz vreme formirale u krut obrazac. Osećala se pritisnuto. Kada smo oslobodili tu emociju, oslobodilo se I celo njeno biće, a nakon izvesnog vremena popravilo joj se i zdravstveno stanje, koje je ranije bilo narušeno.

Ovakvi rezultati coaching sesija me često podsećaju na otvaranje sefa – kada se pronađe prava šifra, on se sam otvori. Mi u coachingu ne dajemo kvalifikacije prema tipovima ličnosti, ne dajemo dijagnoze o bolestima, nego svakoj osobi pristupamo kao jedinstvenom i neponovljivom biću uz puno poštovanje i uvažavanje, u afmosferi dubokog poverenja.

Često je izvor nemira unutrašnja režija u umovima ljudi. Naši unutrašnji režiseri lične realnosti sveta nikad ne spavaju i ponekad kreiraju zastrašujuće predstave o sebi, o ljudima i o svetu uopšte koji tada postaje zastrašujuće mesto.

Ponekad je dobro edukovati tog unutrašnjeg režisera da kreira bolje predstave, a nekad ga je dobro otpustiti i zameniti ga sa boljim, jer ljudi često sopstvenom pažnjom hrane štetne misli i emocije što uzrokuje pokretanje unutrašnjeg mehanizma samouništenja i na taj način može nastupiti lična šteta. Ti obrasci kojima se posvećuje svakodnevna lična pažnja toliko se ukorene u životima ljudi da oni postanu pravi eksperti sopstvene patnje.

Zato je korisno da se zapitamo ponekad šta nam sve može doneti lični rad na sebi uz podršku profesionalnih coacheva i kako sa novim matricama življenja možemo naš život učiniti kvalitetnijim.

Ako sve ovo uzmete u obzir i preuzmete odgovornost za sebe i svoj život imajući u vidu mogućnosti koje pruža coaching tehnologija, na dobrom ste putu da uz pomoć coacha poboljšate svoj život i dovedete ga u balans.

Kontaktirajte nas mejlom na office@nlpinstitut.com ili putem telefona: 064 6451 391 i mi ćemo vam pružiti podršku da živite život kakav želite.

4 načina da prevaziđete neodlučnost

4 načina da prevaziđete neodlučnost

Da li ste nekad bili u restoranu sa toliko bogatim jelovnikom, da nikako niste mogli da se odlučite šta da odaberete? Da li se u vama tada odvijala „debata“ u kojoj ste preispitivali kvalitet i ukus raznih jela do te mere, da ste na kraju svejedno bili nezadovoljni obrokom? Reč je o fenomenu koji je poslednjih decenija uzeo maha i koji je nedavno pretočen u novu kovanicu na engleskom jeziku: F.O.B.O. od „Fear of Better Options“, što bi u slobodnom prevodu značilo „strah od boljih opcija“.

Ovaj odavno poznat fenomen, poznat i kao maksimizacija, predstavlja čovekovu neprestanu potragu za sve boljim opcijama, iz straha da će propustiti „onu najbolju“, što na kraju dovodi do neodlučnosti, kajanja i nezadovoljstva. S napretkom civilizacije, razvojem proizvodnje i umrežavanjem celog sveta na društvenim medijima, izbor je postao nepregledan, a donošenje odluka sve teže. (Setite se samo kako izgleda prebacivanje tv kanala u izobilju najrazličitijih programa.)

To su pokazala i naučna istraživanja. Studija koju su sproveli psiholozi Sheena Iyengar i Mark Lepper pokazala je da ljudi koji imaju manje izbora prilikom donošenja odluka bivaju zadovoljniji ishodom.

To je veliki paradoks, jer je sasvim prirodno težiti boljim opcijama. Međutim, u današnje vreme susrećemo se sa toliko privlačnih prilika, da je praktično nemoguće odabrati najbolju. Neki zbog toga borave u stalnom stanju neodlučnosti, a istraživanja pokazuju da su nezadovoljni čak i kada donesu objektivno bolje odluke od ostalih ljudi. Drugi, pak, potpuno izbegavaju donošenje odluka.

Na racionalnom nivou ste možda svesni da nikada ne možete doneti savršenu odluku i da je mnogo svrsishodnije posmatrati stvari kao “dovoljno dobre” ili “nedovoljno dobre”, ali nas nešto duboko u nama ipak sprečava da tako postavimo stvari. To naročito važi za ljude koji su pritodno sloniji maksimizaciji. Prema teoriji američkog ekonomiste Herberta Simona, postoje ljudi koji prirodno teže maksimalnim ishodima i ljudi koji se zadovoljavaju “dovoljno dobrim”. “Maksimizatori” će odmeravati mnogo faktora prilikom donošenja odluke, ali kad je donesu, premišljaće se i biti manje zadovoljni izborom. Ovi drugi su fokusirani samo na to da li ishod njihove odluke ispunjava njihove potrebe, bez težnje za “najboljim” i ređe se kaju zbog onoga što odluče. Iako nijedna krajnost nije dobra, strah od propuštanja boljih opcija može da bude destruktivniji od mirenja sa prosečnim rezultatima i zato je važno da na vreme izađete iz začaranog kruga donošenja “pogrešnih” odluka.

Primetite neodlučnost na vreme

Razmislite o tome šta se dešava kada pred sobom imate neki izbor koji vam je teško da napravite. Kako se tada osećate? Da li imate osećaj da vas obuzima panika? Da li se javlja i neka fizička manifestacija, poput preznojavanja, stezanja pesnica i slično? Za početak je dovoljno da vežbate da je prepoznate, a onda postepeno možete raditi i na efikasnijem donošenju odluka. Ne upetljavajte se u preterano analiziranje (kao što kažu: analiza – paraliza), jer ćete na kraju ponovo biti izgubljeni. Dakle, samo prepoznajte kada se strah od bolje opcije javlja i kako se vi tada osećate.

Prava pitanja

Kada u svom ponašanju prepoznate kada se strah javlja, onda postepeno uvodite pitanja koja ćete sebi postavljati onda kada ga primetite, a koja vam mogu pomoći da se trgnete, prestanete da lutate i pozabavite samim ishodima donošenja odluka.

Jedno od najvažnijih pitanja koje tada sebi možete postaviti je: šta je najgore što može da mi se desi ako odmah donesem odluku? Ovde nije reč o tome da se upuštate u zastrašujuće maštarije o najgorim mogućim scenarijima. Cilj je da razmišljate o tome s kojim poteškoćama biste se mogli suočiti ako donesete određenu odluku i osmislite kako da ih prevaziđete.

Nakon toga se zapitajte šta je najbolje što može da vam se desi ako odluku uopšte ne donesete. Velike su šanse da ćete otkriti da benefita baš i nema i to vas može podstaći da zapravo donesete odluku.

Steknite naviku donošenja odluka

Donošenje odluka je kao mišić: što ga više vežbate, to postaje jači. Baš kao i druge navike u našem životu, donošenje odluka je nešto što možemo razvijati, ali i izgubiti ukoliko ga ne praktikujemo dovoljno često. Dakle, što više odluka donesete, to će vam svaka sledeća lakše padati i obrnuto: što ređe donosite odluke, to će i najmanji izbor delovati zastrašujuće.

Normalno je da vas preplavljuju različite emocije kad donosite krupne životne odluke i zato je važno da krenete od jednostavnijih. Zato, sledećeg puta kad krenete na piće s društvom, poručite ono što vam je prvo palo na um, bez preteranog oklevanja i besomučnog pregledanja karte pića. Ako ste zadovoljni izborom, još bolje, a ako niste, da li je to zaista dovoljno da vam pokvari dan? Verovatno i sami znate da nije i zato postepeno vežbajte prihvatanje ishoda od lakših, ka težim odlukama.

Prihvatite “dovoljno dobro”

Veliki mislilac Voltaire jednom je rekao: “Ne dozvolite da savršenstvo postane neprijatelj dobra”. Dakle, umesto da sebe terate da budete nemoguće “savršeni” i zbog toga se neprestano vrtite u krug, prihvatite nešto što je jednostavno “dobro”.

Ono što vam može pomoći da dođete do toga su sledeći koraci: otkrijte koji je vaš cilj (ili ciljevi), zatim procenite njegov značaj. Razmislite o opcijama i procenite koliko je verovatno da stvaka od njih ispuni vaš cilj. Odaberite onu koja je u tome najuspešnija.

Kasnije na osnovu posledica koje je vaša odluka imala u budućnosti modifikujte ciljeve, kao i značaj koji im pripisujete, kao i način na koji procenjujete buduće mogućnosti.

Ovo možete primeniti u bilo kojoj prilici u kojoj vam je teško da se odlučite. Ako vam uprkos svemu ovome teško ide i primećujete da vaša neodlučnost počinje da predstavlja prepreku u vašem napredovanju u životu, od velike pomoći vam može biti jedna ili nekoliko coaching sesija.

Svoju sesiju možete zakazati direktno OVDE ili nas pozovite na 064 64 51 391. Naši iskusni i posvećeni coach-evi su tu za vas, kad god vam je potreban podstrek da se “odglavite”, prevaziđete neodlučnost i uzmete život u svoje ruke.

Kako da utičete na druge (a da ih pritom ne naljutite)?

Kako da utičete na druge (a da ih pritom ne naljutite)?

Šta radite ako morate da skrenete pažnju svom partneru da vam se ne sviđa neko njegovo ponašanje? Da li naprasno reagujete ili čekate trenutak da mu nabrojite sve što vam smeta? Da li mu predlažete šta bi mogao da uradi umesto toga ili jednostavno zahtevate da prekine s onim što vas nervira?

Ljudi obično očekuju da mogu uticati na nekoga davanjem saveta, zahtevima i sugestijama, ali se obično ispostavi da njihov sagovornik na kraju uvek radi po svom. Razlog za to je jednostavan: ljudi ne vole ideje drugih, oni vole svoje ideje. Upravo zbog toga vaše molbe, zahtevi i besne reakcije, ne dovode do rezultata.

Kad je reč o porodičnim i emocionalnim vezama, takve situacije mogu da se razreše na razne načine, ali problem nastaje kada komunikacija “škripi” na poslu.

Teško je skrenuti pažnju kolegi ili saradniku da promeni svoje ponašanje, a da vas on ne shvati pogrešno. Još je teže kada ste mu šef, pa onda, nakon vaše naredbe, ostajete u mraku po pitanju toga šta on zaista misli o tome šta treba da uradi i šta na kraju krajeva misli o vama kao nadređenom. Štaviše, mnoga istraživanja su pokazala da čak i pohvale koje nadređeni upućuju zaposlenima mogu da utiču na smanjenje efikasnosti njihovog rada, jer bilo kakvo ocenjivanje i davanje suda “odozgo”, signalizira ljudima da su podređeni i da imaju nekoga iznad sebe ko im u jednom trenutku može biti pretnja.

Da li postoji suptilniji način da zaposlenima skrenete pažnja na to šta bi mogli da promene?

Zamislite, na primer, da imate zaposlenog koji veruje da on uvek vodi računa o osećanjima svojih kolega i klijenata. Ako mu neko kaže da to nije tačno, on će štititi svoje uverenje o sebi, tako što će odbaciti tuđi sud. Ali, ako ga neko pita da opiše u kakve je sve razgovore uključen sa kolegama i klijentima tokom jednog dana, sasvim je moguće da će se sam setiti trenutaka u kojima je bio grub prema njima i biće spreman da o tome govori i menja.

U jednom eksperimentu naučnika dva izraelska i jednog američkog univerziteta (Guy Itzchakov, Kenneth G. DeMarree, Avraham N. Kluger, 2018) 112 studenata podeljeno je u dve grupe: govornike i slušaoce. Oni su sedeli jedni naspram drugih, a govornici su tokom 10 minuta govorili o svojim temama. Tokom eksperimenta, slušaoci su imali instrukciju da “slušaju najbolje što mogu”, ali su neki od njih imali zadatak da s vremena na vreme, kada im istraživači pošalju SMS ili daju neki drugi signal, suptilno pokažu govorniku da im je nešto omelo pažnju.

Ispostavilo se da su oni govornici koji su bili upareni sa dobrim slušaocima manje brinuli o tome šta njihov partner misli o njima i lakše su formulisali svoje stavove na zadate teme. S druge strane, oni govornici koji nisu imali tu sreću, bili su nervozniji i manje spremni da dele svoje stavove sa manje brižljivim slušaocima.

Drugo istraživanje čak je otkrilo da govornici upareni sa pažljivim slušaocima više razmišljaju o zastupljenosti različitih strana priče o kojoj govore i nastupaju manje ostrašćeno i ekstremno.

Relevantnost svih ovih otkrića testirana je i potvrđena u tri studije koje su obuhvatile zaposlene iz javnog sektora, IT stručnjake i prosvetare. Zaključak je jasan: pažljivo slušanje od strane sagovornika čini da se onaj ko govori oseća opuštenije i svesnije svojih prednosti i nedostataka, spremnije da razmotri svoja stanovišta i ne zauzima pritom defanzivan stav. Zahvaljujući tome, spremniji je na saradnju.

Dakle, bez pažljivog slušanja jako je teško da zaista utičemo na naše sagovornike i da im pomognemo da promene neko svoje ponašanje, a da ih pritom ostavimo u dobrom stanju, kako bi bili produktivniji i zadovoljniji na radnom mestu. Istraživanja takođe pokazuju da menadžere koji pažljivo slušaju svoje zaposlene, oni percipiraju kao vođe, imaju poverenja u njih i generalno su zadovoljniji svojim poslom.

Pa opet, ako je slušanje tako korisno zaposlenima i firmama, zašto nije zastupljeno svuda? Zašto tako malo menadžera istinski sluša svoje saradnike?

Razlog je to što postoje brojne prepreke kvalitetnom slušanju, a ovo su najčešće:

Strah od gubitka moći

Istraživači su otkrili da neki menadžeri strahuju da će pokazivanjem istinskog interesovanja za ono što njihovi zaposleni imaju da kažu, drugi percipirati kao slabe. Ali, taj strah nije opravdan. Čak su i naučne studije dokazale da dobre slušaoce prati dobra reputacija, tako da je samo pitanje toga da li neko želi da održava svoj status na osnovu toga što će druge zastrašivati ili na osnovu toga što će im se drugi diviti zbog njihovih ličnih kvaliteta.

Slušanje zahteva vreme i trud

U većini slučajeva, menadžeri smatraju da su suviše zauzeti da bi izdvojili dovoljno vemena da saslušaju svoje saradnike. Ali s druge strane, to ne bi trebalo da bude problem, jer je odluka da ćete više vremena posvetiti slušanju, zapravo odluka o investiciji. Ulaganje vremena i truda da se sasluša neki zaposleni koji ima određeni problem, je ulaganje u budućnost, a to se uvek isplati.

Strah od promene

Kvalitetno slušanje nosi određeni stepen rizika da će sam slušalac, nakon što sasluša sagovornika, promeniti svoje mišljenje, a ljudi često nisu spremni na to. Menadžeri koji su obučavani da istinski slušaju zaposlene u jednom istraživanju, bili su zaprepašteni kada su uvideli koliko malo znaju o životu ljudi s kojima rade godinama. Ta promena percepcije nije uvek prijatna i zato mnogi izbegavaju da istinski saslušaju druge. Međutim, istina je uvek dragocena, naročito u poslovnom svetu, jer zatvaranje očiju pred njom može mnogo da vas košta.

Kako da budete bolji slušalac?

Slušanje je poput mišića. Zahteva trening, upornost, trud i što je najvažnije, nameru i želju da budete dobar slušalac. Morate da očistite svoj um od unutrašnje i spoljašnje buke, a ako to nije moguće, da odložite sve što u tom trenutku radite i posvetite pažnju svom sagovorniku. Mnogo će mu značiti konstantan kontakt očima, kao znak da vas interesuje šta ima da kaže.

Ne prekidajte ga. Oduprite se porivu da prekinete sagovornika pre nego što on ukaže da je završio misao u tom trenutku. Možda je najbolje da vežbate sa nekim koga i inače teško slušate i vežbajte da ga svaki put sve duže slušate pre davanja odgovora.

Ne osuđujte i ne ocenjujte. Slušajte bez ikakvog ishitrenog zaključivanja i interpretacije onoga što čujete. Možda ćete primetiti da nehotice dajete sud o onome što vaš sagovornik govori, ali odagnajte te misli. Ukoliko primetite da ste neko vreme proveli razmišljajući o tome, izvinite se sagovorniku i zamolite ga da ponovi. Ne pretvarajte se da slušate i ne namećite svoja rešenja.

Uloga slušaoca je da pomogne onom ko govori da sam dođe do odgovora. Zato, kada slušate kolegu ili saradnika, izbegavajte da ih savetujete i nudite im rešenja. Ako verujete da je nešto u najboljem interesu vašeg sagvornika i osećate poriv da to s njim podelite, recite mu: „Pitam se šta bi se desilo, kada bi uradio…?“ Ovakva pitanja ruše prirodnu barijeru koju postavlja ljudski um prema tuđim sugestijama i pokreću njegovu maštu da zamisli moguće rešenje.

Postavljajte i druga pitanja. Razgovor možete oblikovati postavljanjem pitanja koje su od velike koristi za onog ko govori. Dobro slušanje zahteva da razmišljate o tome šta je najpotrebnije vašem sagovorniku, da dođe do rešenja na probleme koji ga muče. Postavljajte mu pitanja kako biste mu pomogli da dublje uroni u svoje misli i iskustva.

Pre nego što postavite pitanje, zapitajte se: „Da li će ovo pitanje biti korisno za sagovornika ili njime samo zadovoljavam svoju radoznalost?“ Naravno, postoji prostor i za jedno i za drugo, ali dobar slušalac pruža prednost ovom prvom. Jedno od najboljih pitanja koje možete dodati je “Želiš li da kažeš još nešto?”, jer ono često razotkriva nove teme i neočekivane prilike.

Umetnost postavljanja pitanja i umetnost slušanja nalaze se među najpoželjnijim veštinama savremenih menadžera, ali su vredne i korisne i za roditelje, prijatelje, supružnike i sve one koji žele nekome da pruže podršku ili utiču na pozitivan način. Ove veštine izučavaju se u okviru Coaching Akademije, koja je dosad mnogim ljudima promenila život. O njoj možete saznati više, ako nas pozovete na broj 064 64 51 391 ili nam pišete na office@coachingakademija.com.

Kako da pokrenete ljude sa kojima radite

Kako da pokrenete ljude sa kojima radite

Šta kažete kad neko na poslu kaže „ne“ na neki vaš predlog koji smatrate genijalnim? Verovatno odgovarate sasvim racionalnim pitanjem kao što je „Zašto da ne?“ Međutim, postoje ljudi koji pružaju otpor na svaki oblik spoljnjeg uticaja i koji su potpuno otporni na klasične metode motivisanja.

Njima treba pristupati na nešto drugačiji način, kako biste se i vi kao njihov menadžer i oni kao važni činioci vašeg tima poštedeli nepotrebnog stresa. Za to vam je potrebno poznavanje osnova coaching-a, jer vaš cilj ne treba da bude kažnjavanje zaposlenog, nego pojačavanje njegove produktivnosti. Dakle, ovde nije reč o problematičnim i nesavesnim kolegama koji zaslužuju disciplinsku meru, nego o ljudima koje je samo potrebno podstaći na njima razumljiv i odgovarajući način.

Ako poznajete prave coaching strategije, svaki “težak” saradnik, može da postane uzor u vašem timu, koji će sa vama rado sarađivati u samom procesu poboljšanja njegove efektivnosti i efikasnosti. Posredno ćete na taj način motivisati čak i ostale zaposlene, jer će oni videti na koji način pristupate njihovom kolegi.

Pođite od sebe

Ako se i sami ne osećate motivisano i poletno, velike su šanse da to neće biti slučaj ni sa ostalim članovima vašeg tima. Dakle, pođite od sebe.

Motivisanost je stanje koje se odvija na polju emocija. Održavanje pozitivnog pogleda na svet može biti vrlo zahtevno, naročito ako ste u žiži pažnje vaših saradnika.

Na prvom mestu, bilo bi dobro da radite na opštem pozitivnom pogledu na svet, jer, kako istraživanja pokazuju, optimizam treba i može da se nauči. Dakle, umesto da na svoje i greške svog tima gledate kao na neuspehe, trudite se da iz njih izvlačite pouke i doživljavate ih kao lekcije, na kojima treba da budete zahvalni. Vodite, ne samo dnevnik vaših obaveza (koje ćete po završetku sa zadovoljstvom precrtati), nego i dnevnik celih projekata, u koji ćete upisivati redovno svoje ideje, zamerke i predloge. Sve što vas drži fokusiranim na posao je dobrodošlo.

Kreirajte okruženje u kom ljudi mogu da daju sve od sebe

“Ako zaposlenima date osećaj uključenosti, osećaj da imaju kontrolu, da zaista mogu da donose odluke, to drastično povećava energiju i fokus koje ulažu u posao”,Charles Duhigg

Kad imamo osećaj da smo deo neke šire celine, da je naš rad važan, ne samo za nas same, nego i za nešto što je mnogo veće od nas samih, onda smo mnogo više motivisani da preuzimamo kontrolu, ali i odgovornost za svoje akcije. Zamislite samo šta bi vaš tim mogao da uradi kada bi bio samo nekoliko procenata motivisaniji da napreduje zajedno s vama?

Da bi se to dogodilo, potrebno je da svako razume vrednosti i misiju kompanije i kako njihova uloga doprinosi uspehu. Značaj je jedna od osnovnih ljudska potreba kao i doprinos i ako kroz ono što rade ljudi zadovolje te savoje potrebe onda će motivisanost doći iznutra od njih. Neophodno je i da se revnosno postavljaju ciljevi za svaki od projekata koji vodite, ali ne samo iz perspektive toga kako njihovo ispunjenje doprinosi vašoj firmi, nego i kako time doprinosite svi zajedno da svet bude bolji i da je zato rad vaših saradnika izuzetno bitan, znači na mnogo višem nivou.

Podstičite saradnike na otvorenost i pružanje feedback-a, jer ćete im tako staviti do znanja da je njihovo mišljenje važno. To nas vodi do sledeće stavke…

Pažljivo postavljajte pitanja

Psiholog Michael Pantalon koji se decenijama bavio istraživanjem na Medicinskom fakultetu Jejl Univerziteta, sumirao je svoje znanje o uticaju koji ljudi imaju na druge osobe iz svog okruženja u knjizi “Instant Influence: How to Get Anyone to Do Anything – Fast!”.

Iako su svi ljudi, pa i vođe timova, prirodno skloniji racionalnoj konverzaciji i postavljanju pitanja, Pantalon je otkrio da ljude zapravo mnogo efikasnije motivišu sasvim iracionalna i neočekivana pitanja.

Evo jednog primera: Zamislite da ste menadžer u nekoj velikoj PR firmi i da je jedan od vaših zadataka da hitno uradite reviziju ključnog dela sledeće velike kampanje. Na vama je da objasnite svojim saradnicima da je stvar hitna i da od njih zahteva širok i kreativan pristup. Logično, oni do tog trenutka nisu ni znali da će revizije biti i u tom trenutku nisu spremni za sve ono što će morati da urade. Da biste ih motivisali u takvim okolnostima, umesto da postavljate uobičajena pitanja, poput: „Kada će to biti gotovo?“ i „Zašto ne odmah?“, postavite im dva naizgled sasvim iracionalna pitanja:

1. Koliko si spreman da uradiš reviziju na skali od 1 do 10, gde 1 znači „uopšte nisam spreman“, a 10 „potpuno sam spreman“?

Pobrinite se da saradnik odgovori na ovo pitanje konkretnim brojem. U retkim slučajevima, dešava se da kaže: „1“, a ako se to desi, iznenadite ga rečima: „Šta je potrebno da se tvoja ocena pretvori u dvojku?“

Dok odgovara na to pitanje, saradnik će sam otkriti šta sve treba da uradi pre nego što napravi reviziju kampanje. Dakle, sam će proći kroz sve korake i pružiti vam informacije o tome koliko je motivisan da na njima radi.

2. Ako odabere broj veći od 2, upitajte: „Zašto nisi odabrao niži broj?“

Prvo pitanje deluje iracionalno, zato što ne pitate saradnika da li je spreman. Ali kada biste tako učinili, on bi vam odgovorio samo sa „da“ ili „ne“, što znači da ne biste dobili priliku da bliže sagledate šta im je potrebno da bi obavili neki zadatak.

Drugo pitanje zaista deluje iracionalno, možda čak i apsurdno, jer je u potpunoj suprotnosti sa očekivanim:
„Zašto nisi više motivisan?“ koje bi samo probudilo dodatni otpor. Međutim, postavljanjem drugog pitanja vi tražite od saradnika da objasni koji koraci su već preduzeti, a nakon toga i da sagleda šta je još potrebno da se uradi. Sama činjenica da vaš saradnik sam prolazi kroz proces osmišljavanja i predviđanja koraka potrebnih za okončanvanje projekta drastično povećava šanse da će isti uspešno završiti.

Tražite Feedback

Vaši saradnici najbolje poznaju vaš posao. S obzirom da se oni bave detaljima, a vi, kao neko ko njima rukovodi, gledate širu sliku, njihov feedbek je od neprocenjivog značaja za donošenje dobrih odluka. Zato neprekidno proveravajte kako se vaš tim adaptira na svakodnevne promene u svom okruženju i naviknite ih da mogu da vam se obrate u svakom trenutku. Feedback je odlična prilika da zajedno sa svojim timom otkrivate šta još možete da unapredite u svom poslu.

Ove i mnoge druge tehnike i alati koji su od neprocenjivog značaja za sve preduzetnike, menadžere, lidere i uopšte one koji na neki način rade s ljudima, uče se na izvanredno korisnoj edukaciji Professional Coaching. Više o njoj možete pročitati OVDE.

Naredni događaji


Coaching radionica

Saznajte više
ili se prijavite ovde:

Kako ste saznali za nas?

Mišljenja polaznika

Prezahvalna sam celom timu Coaching Akademije jer sam dobila mnogo više nego što sam očekivala. Nakon završene NLP Practitioner i NLP Master edukacije na ovoj edukaciji su mi se sklopile kockice i pronašla sam svoju svrhu postojanja i to da istinski mogu da dam doprinos.
Najbolji ste hvala vam iz srca. ❤

Martina Gorgievska, Hair and Make-up artist i vlasnica ,,Excite Studio“ u Skoplju

Newsletter